Política de envío
Política de Envíos – Marikeras
📍 Sitio web: https://marikeras.com
📧 Correo de contacto: marikeras.ve@gmail.com
1. Procesamiento de pedidos
En Marikeras, todos nuestros productos se fabrican bajo demanda. Esto significa que comenzamos a producir tu pedido una vez que la compra ha sido confirmada.
El tiempo de procesamiento puede variar entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y la carga de trabajo de nuestros proveedores.
2. Tiempos estimados de envío
Una vez que tu pedido ha sido procesado y fabricado, será enviado a la dirección que proporcionaste. Los tiempos estimados de envío son los siguientes:
- Estados Unidos: 3–8 días hábiles
- Europa: 5–12 días hábiles
- Latinoamérica: 7–15 días hábiles
- Resto del mundo: 10–20 días hábiles
⚠️ Estos son plazos estimados y pueden variar según el destino, aduanas o situaciones fuera de nuestro control (huelgas, pandemias, clima, etc.).
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar el pago, en función de tu ubicación y el peso/volumen del pedido.
Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones con envío gratuito. Estas serán claramente anunciadas en nuestro sitio web.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás rastrear tu pedido en línea en cualquier momento.
Si no recibes tu número de seguimiento después de 7 días hábiles, por favor contáctanos a marikeras.ve@gmail.com.
5. Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
6. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos de aduana adicionales, los cuales no están incluidos en el precio del producto ni del envío. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
7. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido se pierde durante el envío o llega dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega estimada o recepción, adjuntando fotos (en caso de daño). Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución apropiada (reenvío o reembolso parcial/completo).
8. Contacto
Si tienes preguntas o necesitas ayuda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
📧 Correo electrónico: marikeras.ve@gmail.com
🌐 Sitio web: https://marikeras.com/