Política de reembolso

 

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CAMBIOS

(Para productos Print on Demand)

1. Aceptación de Reembolsos
✅ Aceptamos reembolsos o cambios únicamente en estos casos:

·         El producto llegó defectuoso (ej: estampado borroso, costuras rotas).

·         El producto recibido no coincide con lo pedido (error de nuestro lado).

·         El paquete llegó dañado durante el envío (debes enviar fotos como prueba).

🚫 No aceptamos reembolsos si:

·         El cliente se equivocó al elegir talla, color o diseño.

·         No te gustó el producto (salvo que esté defectuoso).

·         El paquete se perdió por dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

2. Plazos para Solicitar Reembolsos

·         Tienes 7 días hábiles desde la recepción para reportar problemas.

·         Las solicitudes fuera de este plazo no serán procesadas.

3. Proceso de Reembolso/Cambio
1️⃣ Contacta a nuestro equipo (envía un email a marikeras.ve@gmail.com  con:

·         Número de pedido.

·         Fotos claras del problema (obligatorio).

·         Explicación detallada.

2️⃣ Evaluaremos tu caso en 48 horas hábiles.

3️⃣ Si se aprueba, te ofreceremos:

·         Reembolso parcial/total (vía método original de pago).

·         Reenvío del producto (solo si hay stock disponible).

4. Envíos de Devolución

·         El cliente cubre los costos de envío para devoluciones (excepto si fue error nuestro).

·         Los productos deben estar sin usar, en su empaque original.

5. Productos Personalizados

·         No son reembolsables (por ser hechos bajo pedido), salvo defectos de fabricación.

6. Tiempos de Reembolso

·         Una vez aprobado, el reembolso se reflejará en 15 días hábiles (dependiendo del método de pago).